კითხვები და პასუხები
ყველაფერი, რასაც კლიენტები ყველაზე ხშირად გვეკითხებიან, თემების მიხედვით. თუ თქვენს კითხვას ვერ იპოვით — მოგვწერეთ, გიპასუხებთ ცოცხალი ადამიანი.
როგორ მუშაობს
როგორ დავჯავშნო დასუფთავება?
ჯავშნის გვერდზე აირჩიეთ ქონების ტიპი და ზომა, თარიღი და დრო, შემდეგ დაადასტურეთ. სრულ ფასს ხედავთ გადახდამდე — ზარის ან შეთავაზების ლოდინი საჭირო არ არის.
მჭირდება ანგარიში?
ერთჯერადი დასუფთავებისთვის არა — შეგიძლიათ სტუმრის სახით დაჯავშნოთ. რეგულარულ გეგმას ანგარიში სჭირდება, რადგან გეგმა და შენახული ბარათი მას უკავშირდება და მართვა პირადი კაბინეტიდან ხდება.
სად ვმუშაობთ?
მთელ თბილისში. გადაადგილება ქალაქის შიგნით ფასში შედის — უბნის მიხედვით დანამატი არ არის.
რამდენად ადრე უნდა დავჯავშნო?
ხშირად იმავე დღესაც შესაძლებელია, თუმცა რაც უფრო ადრე დაჯავშნით, მით მეტი დროის სლოტი გექნებათ ასარჩევი. ფორმა მხოლოდ იმ დროებს გთავაზობთ, რომლებზეც შემსრულებლის უზრუნველყოფა შეგვიძლია.
თავად დასუფთავება
რა შედის სტანდარტულ დასუფთავებაში?
დაჯავშნილი ოთახები, სამზარეულო, სველი წერტილი და დერეფანი: მტვერი, იატაკი, ზედაპირები, სამზარეულოს გარე ზედაპირები, სანტექნიკა, სარკეები და ნაგვის გატანა. სრული ჩამონათვალი ჯავშნის გვერდზეა დადასტურებამდე.
რა განსხვავებაა სტანდარტულსა და გენერალურ დასუფთავებას შორის?
სტანდარტული ინარჩუნებს უკვე მოვლილ სახლს. გენერალური უფრო ნელია და მოიცავს იმას, რასაც სტანდარტული ვერ წვდება — ტექნიკის შიგნით, კირქვა, პლინტუსები, ავეჯის უკან და ქვეშ. აირჩიეთ, თუ დიდი ხანია არ დაგილაგებიათ ან შემოდიხართ/გადადიხართ.
უნდა მოვამზადო საწმენდი საშუალებები?
არა. დამლაგებელი თავისით მოაქვს საშუალებები და ინვენტარი — ეს ფასში შედის. თუ გირჩევნიათ თქვენი პროდუქტების გამოყენება (კონკრეტული ზედაპირისთვის ან ალერგიის გამო), დატოვეთ ისინი და მიუთითეთ კომენტარში.
სახლში ყოფნა სავალდებულოა?
არა. ბევრი კლიენტი ტოვებს გასაღებს ან შემოუშვებს დამლაგებელს და გადის. მთავარია, ხელმისაწვდომი იყოთ ჯავშნისას მითითებულ ნომერზე, თუ რამე გადაწყვეტილება დასჭირდა.
რამდენ ხანს გრძელდება დასუფთავება?
დამოკიდებულია ზომასა და ტიპზე — პატარა ბინის სტანდარტული დასუფთავება რამდენიმე საათია, დიდის გენერალურმა შეიძლება თითქმის მთელი დღე წაიღოს. ვჯავშნით სამუშაოზე და არა საათზე, ამიტომ გახანგრძლივება ფასს არ ცვლის.
ფასები და გადახდა
როგორ ითვლება ფასი?
ქონების ტიპის, ოთახებისა და სველი წერტილების რაოდენობის, დასუფთავების ტიპისა და არჩეული დამატებითი სერვისების მიხედვით. ითვლება წინასწარ და სრულად ჩანს გადახდამდე — მიმდინარე ფასები იხილეთ ფასდაკლებების გვერდზე.
შეიძლება ფასი შეიცვალოს ჯავშნის შემდეგ?
თავისით — არა. რასაც ადასტურებთ, იმას იხდით. იცვლება მხოლოდ მაშინ, თუ თავად შეცვლით ჯავშანს — დაამატებთ ოთახს ან სერვისს, ან გადახვალთ გენერალურ დასუფთავებაზე.
როგორ ვიხდი?
ბარათით, ონლაინ, ჯავშნისას. მიიღებთ გადახდის ბმულს და ქვითარს ელფოსტაზე.
ნაღდ ფულს იღებთ?
არა. გადახდა ხდება ბარათით ჩვენი გადახდის სისტემით — სწორედ ეს გვაძლევს საშუალებას გავცეთ გარანტია და სწორად მოვაგვაროთ დაბრუნებები.
ხარისხი, ნდობა და უსაფრთხოება
ვინ არიან დამლაგებლები?
შემოწმებული დამოუკიდებელი პროფესიონალები, რომლებიც პლატფორმის მეშვეობით მუშაობენ — არა ანონიმური მუშახელი. მათი რეიტინგი რეალურ შესრულებულ სამუშაოებს ეყრდნობა და სწორედ ის განსაზღვრავს, რამდენ შეკვეთას მიიღებენ.
რა ვქნა, თუ დასუფთავებით უკმაყოფილო ვარ?
შეგვატყობინეთ 24 საათში და უფასოდ მოვაწესრიგებთ იმას, რაც გამოგვრჩა. თუ ეს არ არის სწორი გამოსავალი, დაგვიკავშირდით და მოვაგვარებთ.
რა ხდება, თუ რამე დაზიანდა ან დაიკარგა?
დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, სასურველია ფოტოებით. ყოველი ჯავშანი დაკავშირებულია იდენტიფიცირებულ შემსრულებელთან და გადახდის ჩანაწერთან, ამიტომ საკითხი სათანადოდ გამოიძიება და არა „თქვენი სიტყვა ანონიმის სიტყვის წინააღმდეგ".
ჩემი მისამართი და ნომერი დაცულია?
თქვენი საკონტაქტო მონაცემები ეზიარება მხოლოდ იმ შემსრულებელს, რომელმაც თქვენი ჯავშანი აიღო, და მხოლოდ აღების შემდეგ. ისინი არასდროს ქვეყნდება და არ იყიდება.
ცვლილება, გაუქმება და თანხის დაბრუნება
შემიძლია თარიღის შეცვლა ან გაუქმება?
დიახ. სანამ შემსრულებელი არ დანიშნულა, გაუქმება შეგიძლიათ ანგარიშიდან და თანხა ბრუნდება ბარათზე. თუ ვინმემ უკვე აიღო შეკვეთა, მოგვწერეთ და დაგეხმარებით.
რა ხდება, თუ დამლაგებელი არ მოვიდა?
შეუსრულებელ დასუფთავებაში თანხას არ იხდით. შეგვატყობინეთ და ან სხვა შემსრულებელს დაგინიშნავთ, ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას.
რამდენ ხანში ბრუნდება თანხა?
ჩვენი მხრიდან დაუყოვნებლივ ხდება; ბანკს შემდეგ ჩვეულებრივი რამდენიმე სამუშაო დღე სჭირდება ბარათზე ასახვისთვის.
რეგულარული გეგმები
როგორ მუშაობს რეგულარული გეგმა?
ჯავშნისას ირჩევთ სიხშირეს — ყოველკვირეული, ორ კვირაში ერთხელ ან ყოველთვიური. ყოველ ვიზიტს ავტომატურად ვჯავშნით და შენახული ბარათიდან თანხას ვიზიტამდე დაახლოებით ერთი დღით ადრე ვჭრით, წინასწარი შეტყობინებით. ყველა ვიზიტი ფასდაკლებით არის — განაკვეთები იხილეთ ფასდაკლებების გვერდზე.
ვალდებულებაში ვები?
არა. ხელშეკრულება და გაფრთხილების ვადა არ არსებობს. ერთი ვიზიტის გამოტოვება, გეგმის პაუზა ან სრული გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ პირადი კაბინეტიდან.
ყოველთვის ერთი და იგივე დამლაგებელი მოვა?
ვცდილობთ გამოგიგზავნოთ ის, ვინც უკვე დაგილაგათ — მას სახლი უკვე ნაცნობი აქვს — მაგრამ გარანტირებული არ არის, რადგან ხელმისაწვდომობა კვირიდან კვირამდე იცვლება.
რა მოხდება, თუ გადახდა ვერ შესრულდა?
ვცდილობთ ხელახლა და გიგზავნით ბმულს, რომ ეს ვიზიტი თავად გადაიხადოთ. გეგმა ჩერდება და არა უხმოდ წყდება — ბმულით გადახდა მას მაშინვე უბრუნებს გრაფიკს.
მაინც ვერ იპოვეთ პასუხი?
მოგვწერეთ Telegram-ზე ან Messenger-ში — გიპასუხებთ ადამიანი და არა ბოტის მენიუ.