Условия обслуживания
Настоящие Условия обслуживания ("Условия") регулируют доступ и использование платформы FixFox, оператором которой является ИП Гиорги Пилаури (Giorgi Philauri) ("FixFox", "мы"). Создавая аккаунт, бронируя услугу или иным образом используя платформу, вы соглашаетесь с этими Условиями.
1. Принятие условий
Используя платформу, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, у вас есть право заключать обязывающий договор и вы полностью принимаете эти Условия. Если вы не согласны — не используйте платформу.
2. Описание сервиса
FixFox — это онлайн-маркетплейс, соединяющий клиентов с проверенными независимыми партнёрами, которые оказывают услуги уборки, мастера на час и другие услуги для дома в Грузии. FixFox предоставляет инфраструктуру для бронирования, общения и оплаты; саму услугу оказывает партнёр.
3. Аккаунты и допустимость
Вы отвечаете за конфиденциальность данных своего аккаунта и за все действия в нём. Обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации и поддерживать её актуальной. Мы вправе приостановить или прекратить действие аккаунта при нарушении этих Условий или закона.
4. Бронирования и объём услуги
Каждое бронирование фиксирует конкретную услугу, объём работ, адрес, дату и время, а также цену, отображённую в платформе в момент подтверждения. Работы вне согласованного объёма могут потребовать дополнительной оплаты, заранее согласованной сторонами через платформу.
5. Условия оплаты
Цены указаны в грузинских лари (GEL) и включают применимые налоги, если не указано иное. Оплата проводится через нашего платёжного провайдера в момент бронирования или после завершения услуги, в зависимости от типа услуги. Оплатой вы поручаете FixFox списать согласованную сумму с выбранного способа оплаты.
6. Отмена и возврат
Отмены регулируются нашей Политикой возврата и отмены, доступной по адресу /refund. Кратко: бесплатная отмена не менее чем за 48 часов до брони; отмена в пределах 48 часов может облагаться комиссией. При неявке партнёра клиент получает полный возврат. Споры о качестве необходимо подать в течение 24 часов после завершения услуги.
7. Обязанности партнёра
Партнёр, использующий платформу, обязуется оказывать услуги с разумной заботой и мастерством, приходить вовремя, бережно относиться к имуществу клиента и соблюдать закон (включая налоговые и трудовые обязательства). Партнёр является независимым подрядчиком, а не сотрудником FixFox.
8. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допустимой законом, FixFox не несёт ответственности за косвенный или последующий ущерб, возникший в результате использования платформы. Для услуг, оказанных партнёрами, наша ответственность ограничена стоимостью соответствующей брони. Эти Условия не исключают ответственности за мошенничество, грубую неосторожность или иную ответственность, которая не может быть исключена законом.
9. Разрешение споров
При споре о качестве услуги клиент должен сообщить через отзыв в приложении или письмом на [email protected] в течение 48 часов после завершения услуги. FixFox добросовестно посредничает между клиентом и партнёром и при необходимости оформляет частичный или полный возврат либо повторный визит.
10. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии. Любой спор, который не удалось разрешить посредничеством, передаётся в компетентные суды Тбилиси.
11. Изменения в Условиях
Мы можем периодически обновлять эти Условия. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или через платформу не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжение использования платформы после даты вступления в силу означает принятие обновлённых Условий.
12. Контакт
Вопросы по этим Условиям? Напишите на [email protected], позвоните по +995 591 260 303 или отправьте письмо по адресу Tbilisi, Georgia.